Após a compra, não é possível alterar o tipo do ingresso, setor, assento ou forma de entrega. Caso alguma informação esteja incorreta, o seu pedido deverá ser cancelado, atendendo às condições de cancelamento abaixo, e uma nova compra deverá ser realizada.
O cliente pode cancelar seu pedido desde que tenha feito a compra online em até 07 (sete) dias corridos após a data da compra, não ultrapassando a data do evento. Os ingressos cancelados são automaticamente recolocados à venda. Apenas serão aceitas solicitações de cancelamento realizadas pelos titulares da compra.
O cancelamento não pode ser realizado:
- Todos os ingressos comprados no mesmo pagamento serão cancelados juntos;
- Caso seu pedido esteja em processo de entrega ou já tenha sido entregue ou retirado;
- Caso seu pedido tenha ultrapassado 7 (sete) dias após a data da compra;
- Caso seu pedido tenha ultrapassado a data do evento.
Os pedidos cancelados terão seu valor restituído no mesmo cartão de crédito utilizado no momento da compra. Os prazos para o reembolso podem variar conforme o banco emissor e a data de fechamento da fatura do cartão utilizado no momento da compra, dados esses que não temos acesso ou ingerência.
Caso venha a ser limitado o acesso de público por razões sanitárias, será mantida a venda dos ingressos para o Formula 1 Lenovo Grande Prêmio de São Paulo 2024 que estiverem dentro dos limites autorizados, para o que será respeitada a ordem cronológica de compra. Os ingressos já vendidos que excederem o limite permitido pelas autoridades competentes serão substituídos por outros ingressos que darão acesso ao Formula 1 Grande Prêmio de São Paulo 2025, que deverá ser realizado até 31 de dezembro de 2025.
Ainda, caso venha a ser vedado o acesso de público ou cancelado o Formula 1 Lenovo Grande Prêmio de São Paulo 2024, a Promotora entregará ao cliente ingressos que darão acesso ao mesmo setor do ingresso antes adquiridos, no Formula 1 Grande Prêmio de São Paulo 2025, que deverá ser realizado até 31 de dezembro de 2025. Em nenhum caso, haverá reembolso do valor das compras já realizadas.
Ressaltamos que, caso a data de realização do Formula 1 Lenovo Grande Prêmio de São Paulo 2024 seja alterada por decisão da FOM, de autoridades públicas, ou ainda por motivo de força maior, os ingressos permanecerão válidos para a nova data.