Formula 1 Grande Prêmio de São Paulo 2026
Termos & Condições Cashless
Estes termos e condições de uso de cartões de consumo cashless (“Termos do Cartão Cashless” ou simplesmente “Termos”) estabelecem as regras aplicáveis à utilização do cartão de consumo cashless (“Cartão Cashless” ou apenas “Cartão”) durante o FORMULA 1 GRANDE PRÊMIO DE SÃO PAULO 2026 (“Evento” ou “GP São Paulo”), a ser realizado nos dias 6, 7 e 8 de novembro de 2026, no Autódromo José Carlos Pace (“Autódromo”), em Interlagos, em São Paulo, Brasil.
“Cliente” significa uma pessoa que comprou ou obteve um ingresso para o Evento e retirou o Cartão Cashless. A utilização do Cartão Cashless é obrigatória para aquisição de alimentos e bebidas nos setores A, G, H, N, R, M, T, Arquibancada Porto Bank, Heineken Village Gramado e Fanzone (em conjunto, “Setores”). O Cartão Cashless possui validade restrita aos três dias do Evento e não poderá ser utilizado fora do Evento ou em edições futuras.
Seu funcionamento é equivalente ao de um cartão de débito pré-pago com dedução automática do valor de cada compra realizada durante o Evento.
A retirada do Cartão Cashless implica o reconhecimento, por parte do Cliente, de que teve acesso, leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos do Cartão Cashless, incluindo as disposições sobre o reembolso de eventual saldo remanescente ao término do Evento. Estes Termos do Cartão estarão disponíveis no Site Oficial do Evento e nos pontos de retirada e carregamento do Cartão.
1. RECARGAS:
1.1 Primeira recarga: Caso o primeiro carregamento do Cartão Cashless seja realizado presencialmente no Evento, ou no ponto de retirada do Shopping Market Place (Av. Dr. Chucri Zaidan, 902, São Paulo/SP) será cobrada caução reembolsável no valor de R$5,00 (cinco reais). A caução será devolvida em dinheiro, mediante a devolução do Cartão Cashless, e, quaisquer caixas fixos dos Setores, até o encerramento do último dia do Evento.
NOTA: Não haverá cobrança de taxa de caução caso o primeiro carregamento seja feito de forma antecipada, por meio do site Zig até às 23:59 do dia 04 de novembro de 2026. Nesta modalidade não haverá restituição de qualquer verba em caso de devolução do Cartão Cashless.
1.2 Associação do Cliente ao Cartão: O Cliente deverá associar seu CPF (ou, no caso de estrangeiros, documento de identidade válido, “ID”) ao Cartão Cashless no momento do primeiro carregamento. Essa associação será utilizada para identificar o titular e exigida para o processamento de eventual reembolso.
NOTA: Eventuais divergências ou erros cadastrais poderão ser corrigidos mediante comprovação da titularidade. A apresentação intencional de informações falsas ou a impossibilidade de comprovar a titularidade poderá impedir o processamento do reembolso.
1.3. Carregamento e recarga do Cartão:
Antes do Evento, haverá:
- Recarga Antecipada Online: Através do site da Zig até 04 de novembro às 23:59;
-
Recarga Antecipada no Shopping Market Place: até 07 de novembro às 22:00;
Durante o Evento, haverá:
Caixas Fixos: em todos os Setores para retirada, carregamento e recarga do Cartão Cashless, que aceitarão dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito.
2. RETIRADA DO CARTÃO:
2.1. Retirada no Shopping Market Place: Recomenda-se a retirada antecipada do Cartão Cashless até 07 de novembro de 2026 no ponto de retirada do Shopping Market Place, para evitar filas e garantir uma experiência mais fluída no Evento.
2.2. A retirada exige o carregamento inicial de créditos, que poderá ser feito:
- Antecipadamente: pelo site da Zig;
- Presencialmente: no ponto de retirada do Shopping Market Place; e,
-
Durante o Evento, nos caixas fixos espalhados nos setores.
2.3 Retirada por Terceiros:
A retirada do Cartão Cashless por terceiros poderá ser realizada por terceiros mediante a apresentação dos seguintes documentos:
a) Documento oficial com foto, que contenha o CPF ou ID vinculado ao cartão;
b) E-mail de confirmação com o QR Code gerado pela compra antecipada; e
c) Documento oficial com foto da pessoa responsável pela retirada. A ausência de qualquer desses documentos impedirá a entrega do Cartão Cashless ao terceiro.
3. RESPONSABILIDADE, PERDA E DANO DO CARTÃO:
3.1. Responsabilidade pelo Cartão Cashless:
O Cliente é responsável pela guarda e utilização do Cartão Cashless. Em caso de perda, extravio, furto ou roubo, o Cliente deverá comunicar o fato em um caixa fixo disponível nos dias do Evento. O promotor não será responsável por compras realizadas antes da comunicação e da possibilidade técnica de bloqueio do Cartão. A perda, o extravio, o furto ou o roubo não impedirão o reembolso do saldo remanescente quando for possível identificar o titular e localizar o respectivo saldo no sistema.
3.2. Cartões Danificados: O dano ao Cartão Cashless não impedirá o reembolso do saldo remanescente, desde que seja possível identificar o titular e localizar o respectivo saldo no sistema. Caso o dano impossibilite ambas as verificações, o reembolso não poderá ser processado.
4. REEMBOLSO:
4.1. Solicitação de reembolso: O saldo remanescente do Cartão Cashless, independente da forma de carregamento, será reembolsado mediante o preenchimento e envio do formulário disponível em f1saopaulo.com.br/cashless (“Formulário de Reembolso”) no período de 09 a 27 de novembro de 2026. Após esse prazo, o Cliente deverá entrar em contato pelo canal oficial de atendimento indicado no item 6.1 para obter orientações.
4.2 Solicitação de reembolso: O saldo remanescente do Cartão Cashless, independente da forma de carregamento, será reembolsado mediante o preenchimento e envio do formulário disponível em f1saopaulo.com.br/cashless (“Formulário de Reembolso”) no período de 09 a 27 de novembro de 2026. Após esse prazo, o Cliente deverá entrar em contato pelo canal oficial de atendimento indicado no item 6.1 para obter orientações.
4.3. Processamento do reembolso: O reembolso será processado pela empresa parceira, cujo nome constará no respectivo comprovante bancário.
4.4. Clientes Estrangeiros: Os clientes estrangeiros deverão solicitar o reembolso presencialmente, em caixa fixo habilitado para essa finalidade, durante os dias do Evento.
4.5. Perda, Dano ou Transferência de Saldo: Em caso de perda ou dano do Cartão Cashless, o reembolso poderá ser solicitado por meio do Formulário de Reembolso, desde que seja possível identificar o titular e o saldo remanescente. Caso tenha ocorrido transferência de saldo durante o Evento, o reembolso considerará apenas o saldo disponível no Cartão de destino, sem duplicidade de valores.
4.6. Período de Processamento: Os reembolsos solicitados por meio do Formulário de Reembolso e devidamente validados serão processados entre 30 de novembro de 2026 e 6 de janeiro de 2027. Solicitações que dependam da correção de dados ou da apresentação de documentos adicionais poderão ser concluídas posteriormente.
5. PROTEÇÃO DE DADOS:
5.1 Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente serão tratados para cadastro e vinculação do Cartão Cashless, prevenção a fraudes, processamento de reembolso, atendimento e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
5.2 Os dados poderão ser compartilhados com os prestadores envolvidos na operação do Cartão e no processamento dos reembolsos, sempre de acordo com as finalidades informadas e com as medidas de segurança aplicáveis.
5.3 Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos do titular, consulte a Política de Privacidade disponível no site do Evento
6. ATENDIMENTO E INFORMAÇÕES:
6.1 Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o Cliente deverá entrar em contato com o promotor do Evento por meio do Formulário de Atendimento disponível no site oficial do Evento.
6.2 Para mais informações, visite o Site Oficial do Evento.